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よくあるご質問

Forest Feast | The Trailblazers of Treats | Shop Onlineでのお買い物に関するよくあるご質問とその回答をまとめました。

ご注文について

1. 注文にはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲスト購入も可能です。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能になります。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。お早めに、ご注文番号を添えて support [at] purevibeai.shop までメールにてご連絡ください。

3. 注文の状況を確認するには？

ログイン中のユーザーはマイオーダーからご確認いただけます。ゲストの方は、ご注文番号とご注文時に使用したメールアドレスを注文追跡ページに入力してご確認ください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

当店では、信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Forest Feast | The Trailblazers of Treats | Shop Onlineでのお支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化により保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報を当店のサーバーに保存することはありません。

6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いいただく必要はありません。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] purevibeai.shop までメールにてご連絡ください。サポートいたします。

配送について

7. 配送エリアはどこですか？

配送の可否、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでの期間は？

• 標準配送： チェックアウト時に表示
• 速達配送： ご利用可能な場合、チェックアウト時に表示

離島・山間部や繁忙期は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品到着後30日以内で、未使用かつ元のパッケージのままの場合に限り、返品をリクエストいただけます。

10. 返金までどのくらいかかりますか？

承認された返金は、返品商品の到着・確認後、処理されます。銀行や決済事業者による反映タイミングは異なる場合がございます。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセットするには？

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワードリセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を変更するには？

ログイン後、プロフィールから個人情報の更新、または住所から配送先住所の管理が行えます。

その他のご質問

メール support [at] purevibeai.shop までお気軽にお問い合わせください。喜んでサポートいたします。