Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en het retourneren van producten.
Waar we naartoe verzenden
Forest Feast | The Trailblazers of Treats | Shop Online ondersteunt verzending naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw afleveradres.
Verzendmethoden & levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Wordt getoond tijdens het afrekenen | Varieert per bestemming (gratis bij geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Wordt getoond tijdens het afrekenen waar beschikbaar | Varieert per bestemming |
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Uw afleveradres
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat u uw bestelling plaatst. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen getoond.
Bestelverwerking
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
- U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie wanneer uw bestelling wordt verzonden
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Track & trace-code en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Er kunnen douanerechten, belastingen en toeslagen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer de lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst
Leveringsproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support [at] purevibeai.shop met uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken het probleem met de vervoerder waar nodig en helpen u met de juiste vervolgstap.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur een e-mail naar support [at] purevibeai.shop met het nieuwe adres, zo snel mogelijk.
Retourneren & terugbetalingen
In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of tijdens het afrekenen worden getoond, kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support [at] purevibeai.shop met uw bestelnummer en de reden van uw verzoek. Zie het terugbetalings- en retourbeleid voor de volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] purevibeai.shop.